Généralités
Le site internet www.defitechnique.com est édité par la société anonyme "DÉFI TECHNIQUE SA" (ci-après « DEFI»), basée à la rue des Alpes 62 à 1023 Crissier, enregistrée sous le numéro de TVA CHE-108 214 634. Les présentes conditions générales de vente (ci-après CG) s'appliquent à toutes les prestations de DEFI et en particulier à la vente d’articles (produits du shop). Son offre est limitée à la Suisse.

Conditions générales de vente
Toute commande passée sur le site de DEFI suppose l’acceptation des présentes conditions générales, dont le client reconnaît avoir pris connaissance, les avoir comprises et acceptées en parfaite connaissance de cause. Les présentes conditions générales sont disponibles uniquement en langue française, cette version étant la seule valable. DEFI se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment, sans préavis, étant entendu que ces modifications seront inapplicables aux commandes préalablement acceptées et confirmées par le client.

Commandes
Les commandes ainsi que les inscriptions aux newsletters sont faites via le site internet www.defitechnique.com. Toute commande fait l’objet d’une confirmation par email. En cas de non-réception de cet email dans les 24h suivant la commande, le client doit vérifier son dossier de courrier indésirable puis contacter DEFI à l'aide du formulaire de contact.

Désactivation du compte client
En cas de non-respect des obligations découlant de l'acceptation des présentes CG, d'incident de paiement, du prix d'une commande, de délivrance d'informations erronées à la création du compte ou d'actes susceptibles de nuire aux intérêts de DEFI, la société se réserve le droit de suspendre l'accès aux services proposés sur le site ou, en fonction de la gravité des actes, de résilier l'abonnement et le compte du client sans que des dommages et intérêts puissent être réclamés.

Prix et TVA
Les prix des produits sont indiqués hors taxes (HT). La TVA est facturée en plus. Le taux de TVA est de 7.7%. Au moment de procéder au paiement, la TVA est appliquée sur les produits et les frais de port.

Modifications de prix
DEFI se réserve le droit de modifier les prix et les frais de livraison en tout temps. Néanmoins, les changements de prix ou des frais de livraison n’ont pas d’effet rétroactif, et n’ont donc pas d’incidence sur les commandes préalablement passées.

Paiement
Le paiement des commandes se fait en ligne par carte de crédit. DEFI accepte les cartes de paiement suivantes : Visa, MasterCard, Amex, Apple Pay. Aucun autre mode de paiement n’est accepté. Pour garantir la plus grande sécurité de son système de paiement, DEFI utilise comme prestataire la plateforme sécurisée stripe (voir https://stripe.com). Conformément à la réglementation, les coordonnées bancaires du client ne sont pas conservées ou enregistrées par DEFI.

Livraisons

  • Les produits sont envoyés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande. La livraison est effectuée avec la Poste ou un transporteur basé en Suisse. Le délai de livraison varie entre 2 et 5 jours après la date d’expédition, en fonction du lieu de résidence. Ce délai est donné à titre indicatif et n’est pas garanti par le prestataire. DEFI ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement.
  • Si le colis est renvoyé à l’expéditeur, DEFI prend contact avec le client, avant renvoi. Suivant la situation, des frais de renvoi pourront lui être refacturés.
  • En cas de retard, le client doit contacter DEFI via le formulaire de contact, qui lui communiquera le numéro de suivi pour enquête auprès de La Poste ou du transporteur.
  • Le client doit vérifier le colis à son’arrivée, voire le refuser, si celui-ci semble avoir été ouvert ou s’il porte des traces manifestes de détérioration. En cas d’anomalies, il doit aviser DEFI via le formulaire de contact dans les 7 jours ouvrés suivant la livraison des produits. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte.
  • En cas de changement d'adresse, il appartient au client de le notifier au moins 10 jours avant l’envoi du colis, via le formulaire de contact.


Tarifs de livraison
Les tarifs de livraison et d'emballage sont facturés comme suit :

Jusqu' CHF 399.- d'achat (HT) : CHF 15.-

Dès CHF 400.- d'achat (HT) : CHF 25.-

Les livraisons sont toujours envoyées en prioritaire et contre-signature.

Livraison à l’étranger
Aucune livraison ne peut être effectuée en dehors de la Suisse.

Retard de livraison
Un retard de livraison ne constitue en aucun cas un motif d’annulation de la commande et ne donne droit à aucun dédommagement.

Garantie
DEFI garantit la qualité des produits vendus, lesquels sont stockés et préparés avec soin. Elle ne saurait cependant être tenue pour responsable des dommages de toute nature qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits.

Retours
Le client se doit de contrôler l’état de son produit à son arrivée.

Si le produit est endommagé, il doit être retourné dans son entier et dans son emballage d’origine à DEFI dans les 5 jours. DEFI doit également en être avisé dans ce même délai via le formulaire de contact. Aucun remboursement partiel ne pourra être envisagé si seule une partie des produits est retournée. Toute réclamation au-delà de 5 jours ne sera pas prise en compte.

Les autres retours ne sont acceptés que dans un délai de 30 jours qui suivent l’envoi pour autant que le produit n'ait pas été utilisé, qu'il soit complet et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont alors à la charge du client.

Dans les deux cas, le remboursement sera fait par virement sous 3 semaines après réception par DEFI du matériel retourné et sous réserve que le paiement ait bien été reçu.

Adresse pour les retours : DÉFI TECHNIQUE SA, rue des Alpes 62, 1023 Crissier.

Commande suspecte
DEFI se réserve le droit de ne pas livrer toute commande lui paraissant suspecte, incorrecte ou frauduleuse. Le cas échéant, le client se verra rembourser sa commande, au plus tard dans les 3 semaines suivant la réception du paiement.

Disponibilité
Les produits proposés par DEFI ne sont disponibles à la vente que tant qu’ils sont présentés sur le site www.defitechnique.com et dans la limite des stocks disponibles. Le client ne pourra en aucun cas se retourner contre DEFI en cas de non livraison d’une commande suite à une rupture de stock.

En cas de rupture sur un produit du shop, le client se verra rembourser sa commande, au plus tard dans les 3 semaines suivant la réception du paiement.

Exactitude des données clients
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des données qu’il fournit lors de son enregistrement sur le site et au moment de la passation de la commande. En cas de modification, il doit mettre à jour les informations de son compte client.

Il est très important de fournir les détails de livraison corrects et précis afin de garantir la livraison dans de bonnes conditions. DEFI ne peut pas être tenu responsable d’une commande non livrée du fait d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

En cas de changement d’adresse, il appartient au client d’aller modifier ses données dans son compte client.

Limite de responsabilité
Les produits proposés par DEFI sont conformes à la législation Suisse en vigueur. La plupart des produits sélectionnés sont fabriqués et conçus par des entreprises tierces. Dès lors, DEFI ne pourra en aucun cas être tenu responsable en cas de dommages corporels et/ou immatériels et/ou matériels pouvant résulter de l’utilisation des produits vendus, qui sont diffusés sous la seule responsabilité de leurs fabricants, et utilisés sous la seule responsabilité du client.

Toute réclamation pouvant résulter de l’utilisation des produits commandés devra être adressée directement au fabricant.

Protection des données
DEFI accorde une très grande importance à la protection des données personnelles de ses clients. Toutes les données personnelles sont traitées conformément et en respect de la législation applicable en matière de protection des données.

DEFI s’engage à utiliser les données personnelles du client collectées lors de ses achats sur son site internet uniquement pour des informations, des promotions, des nouveautés ou afin d’améliorer les services proposés. Elles ne seront en aucun cas transmises à des tiers.

Le client a la possibilité de consulter ou modifier ses données personnelles à tout moment. Il peut également demander d'effacer ses données si il ne souhaite plus être client, via le formulaire de contact.

Propriété intellectuelle
Toute modification, reproduction, publication, transmission à des tiers et/ou toute autre utilisation de la propriété exclusive de DEFI et sans accord préalable et écrit, est strictement interdit.

Litige
Le droit suisse s’applique aux présentes conditions générales de vente. En cas de litige, le for juridique est à Crissier. Les voies de recours sont réservées.